Phishing & Awareness support

Wat ga je doen?

Als medewerker Phishing & Awareness Support ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat onze klanten tevreden gebruikers van het Arda-platform blijven en ze het maximale uit ons platform halen. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je plant en begeleidt phishingcampagnes, ondersteunt klanten bij de inzet van de tooling en voegt zelf creatieve phishingscenario’s toe waar nodig.
• Je traint en begeleidt klanten in het gebruik van de phishingtool en het Arda-platform, zodat ze er zelfstandig en effectief mee aan de slag kunnen.
• Je beantwoordt klant- en supportvragen, denkt proactief mee en geeft praktisch advies over het gebruik van het platform.
• Je analyseert campagne- en leerresultaten, stelt rapportages op en bespreekt deze met klanten.
• Je adviseert over passende leerlijnen en helpt klanten bij het inrichten van hun leeromgeving.
• Je signaleert kansen en feedback uit klantgesprekken en koppelt deze terug aan het team om onze content en platform te verbeteren en door te ontwikkelen.
• Je bouwt aan duurzame klantrelaties en bent een enthousiaste ambassadeur van Arda in Nederland en Europa.

Wat breng je mee?

Je bent een starter of hebt een paar jaar werkervaring, bijvoorbeeld op het gebied van ICT, cybersecurity of awareness. Je hebt een hands-on mentaliteit, verdiept je graag in technische mogelijkheden en weet deze helder en begrijpelijk uit te leggen aan anderen. Je bent nieuwsgierig en leert graag bij. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, maar bent ook creatief en oplossingsgericht.

Je vindt het leuk om met mensen te werken en krijgt energie van het contact met klanten. Je luistert goed, denkt mee en vindt het belangrijk om anderen te helpen. Je houdt van samenwerken, durft initiatief te nemen en schakelt makkelijk tussen verschillende mensen en situaties. Soms werk je met internationale klanten, dus je spreekt en schrijft zowel Nederlands als Engels.